As origens do Banco remontam à década de 1940, na cidade de Curvelo, centro-norte do estado de Minas Gerais. O Banco Mercantil do Brasil possui, hoje, cerca de 170 pontos de atendimento distribuídos estrategicamente pelos principais centros geoeconômicos do Brasil, com maior concentração na Região Sudeste, especialmente em Minas Gerais, seu foco geográfico de atuação. Em 2006, preocupado com o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores e parceiros e um melhor atendimento aos seus clientes, o banco apostou nas últimas tendências de gestão de pessoas. Procurou oferecer condições que permitiam aos colaboradores progredir de acordo com seu desempenho e talentos. “Para isso, sabíamos que era preciso escolher corretamente a ferramenta; precisávamos de um sistema que nos permitisse gerenciar melhor as atividades e acompanhar mais de perto os treinamentos realizados pelos nossos colaboradores. Desta forma teríamos um controle total de todas as etapas do desenvolvimento e assim proporcionar aos nossos colaboradores cada vez mais conhecimento e aprimoramento das atividades”, conta Neuza de Fátima Souto, coordenadora de Desenvolvimento Humano do Banco Mercantil do Brasil.Sem o LMS, a gestão dos treinamentos a distância era deficiente. O controle das pessoas e de seus treinamentos era difícil. A validação dos cursos era obtida, somente pela realização de uma Avaliação de Conhecimentos, disponível na intranet do banco. Conforme Neuza, hoje os treinamentos à distância representam 80% dos treinamentos realizados. E com a implantação do LMS, o custo reduziu consideravelmente. Os treinamentos foram ampliados a todos os parceiros e terceirizados e consequentemente o número de pessoas com acesso ao conhecimento aumentou ainda mais.
Após estudar inúmeras alternativas, a empresa decidiu investir em uma estrutura baseada na gestão completa de todas as atividades de desenvolvimento realizadas pelos colaboradores e na possibilidade de integrar o sistema a outras soluções utilizadas pelo MB. “Estávamos com um projeto piloto de e-learning isolado, mas a W3net nos apresentou a proposta de um projeto muito maior; uma visão em longo prazo, a possibilidade de integrar outros sistemas e ampliar o trabalho do RH com avaliação de desempenho. Isso nos fez perceber que a W3net tinha alternativas que poderiam ajudar a encurtar nossa realidade utilizando a integração de sistemas”, diz Neuza Souto. O W3Learning foi a solução implantada; trata-se de um sistema de gestão de aprendizagem à distância, que apóia e organiza as iniciativas educacionais da organização. No MB ele é conhecido como “Estação do Conhecimento” e busca desenvolver as competências aliadas às estratégias de negócio do Banco. Permite a publicação de cursos virtuais, criação de ambientes interativos e comunidades de discussão em temas de interesse da empresa.
A implantação teve inicio em maio de 2007 e para garantir uma migração tranqüila e avaliar a adaptação dos colaboradores, a empresa optou por instalar o novo sistema gradualmente. A primeira etapa foi aberta para os 2600 funcionários do banco. A segunda etapa ocorreu um mês depois, e foi implantado para 600 funcionários da Minas Brasil Seguradora. Já a terceira e última etapa ocorreu em setembro de 2007 para os corretores e suas equipes. Em todas as etapas o banco contou com o apoio da equipe da W3net através de consultoria especializada para a construção, juntamente com o cliente, da estrutura conceitual mais adequada para o sistema relacionado à educação à distância; e suporte na tecnologia. O W3Learning indicado quatro anos consecutivos ao prêmio E-learning Brasil; foi destaque em todas as edições como Referência Nacional e em 2007 ganhou o prêmio de 1º lugar da categoria Diamante; tem sido a única interface de treinamento do banco. Possui uma navegação fácil e clara, atividades bem definidas, interação permanente e compartilhamento de informações, seja em treinamentos virtuais ou presenciais.
Dentre os principais benefícios do W3Learning, utilizado no projeto “Estação do Conhecimento” estão: a interface amigável, o controle e emissão de relatórios de cada colaborador, a garantia da integridade das informações vinculadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, o gerenciamento de perfis diferenciados, além da emissão de certificados e utilização de ferramentas de interação, com Fórum, Chat e mural, que garantem a troca de informações pelos usuários do sistema.
O sistema acelerou o trabalho da equipe de RH, pois permitiu otimizar o tempo economizado em um maior gerenciamento das atividades e na construção e aplicação de novos treinamentos, aperfeiçoando cada vez mais os conteúdos e diminuindo custos. A parceria da W3net com o banco esta cada vez mais forte; a equipe da W3net está permanentemente alinhada aos negócios do MB. Busca e apresenta soluções modernas e serviços cada vez mais qualificados. Graças ao sucesso da iniciativa, a tecnologia hoje é utilizada pelos 6.200 funcionários e terceirizados do banco. Este é o compromisso do MB, que pretende integrar toda a sua equipe e seus sistemas, e manter um alto nível de motivação e desenvolvimento de seus colaboradores e parceiros.
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